Cancelaciones y reembolsos

Podés cancelar la renovación automática desde la administración de pagos automáticos de PayPal. Si necesitás ayuda, escribinos a contacto@growtella.com.

La cancelación detiene cobros futuros. Salvo reembolso o exigencia legal diferente, el acceso Pro continúa hasta finalizar el período ya pagado. El período técnico de gracia no constituye una extensión del plazo contratado.

Cancelar Pro no elimina tu cuenta, escenarios o conversaciones. La eliminación de datos puede solicitarse por separado desde el canal de privacidad.

Los reembolsos legalmente exigibles serán gestionados mediante PayPal al mismo medio de pago cuando sea posible. Fuera de los supuestos obligatorios, las solicitudes se analizan según fecha, uso del servicio, duplicidad, error técnico y demás circunstancias comprobables.

Los tiempos de acreditación posteriores dependen de PayPal, del emisor de la tarjeta y del medio de pago.

Si una renovación falla, PayPal puede reintentar el cobro y el plan puede quedar suspendido o en período de gracia. Si desconocés un pago, contactanos antes de iniciar un contracargo para que podamos identificar y resolver la operación.

Para localizar una operación podemos solicitar el nombre, email utilizado y referencia de PayPal. Nunca solicitaremos tu contraseña, número completo de tarjeta, código de seguridad ni credenciales bancarias.

Para solicitar la revisión de un cobro o consultar el estado de un reembolso, escribí a contacto@growtella.com.